重磅广东省中医院大德路总院ICU冠心病公益学校塑心学堂获中国质量协会优质服务项目奖

原标题：重磅 | 广东省中医院大德路总院ICU冠心病公益学校《塑心书院》获我国质量协会优质服务项目奖

为进一步遵循党中央、国务院加强质量提高举动、促进经济高质量开展的有关精力，全面落实质量强国战略部署，深化有用推动各种先进质量办理办法使用，我国质量协会于2019年8月28日至29日在北京世界会议中心举行“全面质量办理推动暨我国质量协会建立40周年纪念大会”。经过剧烈比赛，广东省中医院大德路总院重症医学科曾锐祥、孔勇杰医师等宣布的“院外延伸服务新形式：冠心病公益学校《塑心书院》”项目荣获我国质量协会质量技能奖第三届全国优质服务大赛的优质服务项目奖！广东省中医院中医经典科也从90个事例中锋芒毕露进入全国优质服务大赛决赛。

“我国质量协会质量技能奖”于2005年建立，是国内质量技能领域第一个经国家科技部、国家科技奖赏办公室同意建立的科学技能奖赏，也是我国质量技能领域的最高奖。本次会议以“全面质量办理助力高质量开展”为主题，总结全面质量办理推动经历，沟通质量理论、办法和最佳实践，探究我国特色质量运营和质量办理之路。

全国优质服务大赛是此次大会的重要组成部分，来自医疗、航空、通讯、交通、修建、轿车、旅行等全国各行各业的60个优质服务项目参与决赛，竞赛“优质服务项目”奖。

会议同期举行世界杰出绩效论坛、医院质量办理论坛、质量标杆论坛、QC小组效果宣布沟通、全国优质服务大赛等五光十色的质量办理推动活动。从不同办法、不同视点，协助各行业、组织运用先进质量办理办法、学习典型经历，促进质量水平提高。

院外延伸服务新形式——冠心病公益学校《塑心书院》

冠心病公益学校《塑心书院》由广东省中医院大德路总院重症医学科兴办，秉承“健康所系、性命相托，塑心书院、重塑人心”的主旨，服务冠心病心肌梗死患者。书院称号取义于1998年一位冠心病恢复患者给重症医学科送的一副“重塑人心”牌子，健康不只要有健康的身体，也需求有健康的心思，“重塑人心（Reshape your heart）”也作为《塑心书院》的标语和愿景。

冠心病公益学校《塑心书院》旨在处理现存医疗服务的一些痛点，例如院内医疗服务没有办法满意冠心病长时间归纳办理的需求，更多冠心病患者需求院后继续给予医疗服务等。而现有的院外延伸服务存在疾病相关常识科普缺少系统化、随访和健康教育等缺少继续性、患者自我健康办理认识缺少培育和医患一起参与度偏低一级缺陷。《塑心书院》从课程设计、准则建造、构思点子、兴趣讲堂等打造全方位服务，创新引入学校形式办理，采纳报名选取形式，发放选取通知书，营建学校气氛，制定学员准则，每月1次课，6次课为1学期，打造心脏恢复精品课程，引导患者自我健康办理。

2017年11月开学至今，《塑心书院》已经有三届同学结业，累计850多位冠心病患者参与到讲堂中来，被广东省中医院评为最佳自愿服务项目。《塑心书院》随机查询问卷得出：现在参与讲堂的冠心病同学的服务满意度为100%；100%的冠心病同学以为《塑心书院》常识对个人健康有利；88%的冠心病同学参与《塑心书院》课程后愈加清楚本身疾病；94%的冠心病同学参与《塑心书院》课程后对个人心脏恢复更有决心；98%的冠心病同学乐意将《塑心书院》推荐给身边的朋友。

该项目长时间和中央电视台、广州电视台、广东省广播电台、广州日报、南方日报、医学中文网等媒体经过制造科普节目、科普宣扬稿，电台直播、视频直播等多种形式协作，让更多大众获益，为健康我国贡献力量。

供稿：广东省中医院患者服务中心

修改：李馨妮 责编：宋莉萍

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