原标题:冥想星球 | 有哪些高情商的谈天技巧?
关于“怎么说”的部分,许多答案以及讲得十分详细了,但是谈天不仅仅包括“说”,也包括括“听”,乃至有时分,“听”比“说”愈加重要。这篇答复首要想来讲讲怎么高情商的“听”,作为一个弥补吧。
一、为什么“听”也很重要?
交际中,一个高情商的人,会让对方在和自己共处和谈天的进程中很舒畅。
而这种舒畅的来历,有时分并不在于你说了什么,而仅仅是【他感触到了你在细心听他说而且听懂了】。
美国心理学之父威廉詹姆斯说过:“人类最深重的天性便是巴望被人必定。”
一个长于倾听的人,会让对方感到被尊重,会觉得【哇,你很懂我哟~】
一个懂你的人,你莫非不喜爱他吗?
说是建立在听的条件之下的,只要先听懂了对方,才能说出让对方感到舒畅的话。
二、咱们为什么听不明白对方?
不过,许多人在人际交往中,不知道怎么听懂对方。
比方:听不明白别人的言外之意,只听懂了话里的外表意思,不明白言语背面的潜台词;依照自己的主意去误解别人的话,误解别人的意思。
这样的人,天然会被认为是情商低。
听不明白对方,有两个原因:
第1个原因:只重视言语信息,没有重视言语以外的其他信息。
汉语博学多才,有时分相同的话,却有着不同的意思,乃至这个意思是彻底相反的。
比方:
——“你为什么现在仍是独身?”
——“喜爱一个人。”
这样一个时间段就要求咱们凭借更多的言语环境和头绪来进行判别说话者的心声。
研讨标明,人在交流时,说话的内容只占7%的信息含量,而说话的腔调占有38%,最大份额的是肢体言语,占55%。
因而,除了用耳朵听之外,还需要用眼睛来调查,用心去感触。
怎么做呢?
学会立体式倾听。
①听到无意间的话。在倾听时,咱们要听到对方无意间说出的话。
比方,对方接到一条音讯无意间说了一句“糟糕”,你问他怎么了,他却说“没事没事。”
这句“糟糕”,往往暗示着对方遇到了不如意的事,这时分假如你可以意识到对方的不如意而且给予对方协助,那么你是愈加听懂对方了。
②看到非言语信息。耳朵和眼睛是承受外界信息最重要的器官,两者在交流中都很重要。咱们要学会用耳朵听、用眼睛调查,并核对两种信息是否共同。
比方,对方说:“今日知道你太高兴了。”但是对方面部肌肉生硬,跟你握手时无力,目光也并没有聚集在你身上。
由此可见,他并有自己口中所说的那么热心。
③觉察到心情和感触。咱们在听言语的时分,还要细心感触对方的心情情感,听出对方言语背面的心情。
比方,你问对方:“累了吗?”对方先是悄悄叹了一口气,然后答复你“不累。”
那么你觉得,对方是累仍是不累呢?这种累,便是对方言语背面的情感。
第2个原因:彻底依照自己的了解和经历来承受信息。
信息传递中有一条规则:信息在传递进程中一定是被加工的。
因为每个人的价值百科观、自我判别、心里规范、个人经历等的不同,信息承受者在承受信息时,会依照自己的了解和经历来解读信息。
假如了解不全面,就或许会导致没有get到对方的意思。
一般来说,每一个信息都包括着四个不同层面的内容:
①信息的现实层面;
②信息发送者自我表达层面;
③交流两边的联系层面;
④信息发送者的诉求层面。
举个比方:
前段时间有个测验,接连给老公发三条“老公我喜欢你”,看看会得到什么回复。
①信息的现实层面。
假如信息的承受者老公,只听到了信息的现实层面,他听到的就仅仅“老公我喜欢你”这句话自身,那么他对说话者的回应或许是必定这个现实。
因而他们的回复或许是“嗯,我知道了。”
②信息发送者自我表达层面。
这个层面重视的是信息发送者想要表达的事,假如老公听到了这个层面,那么他们听到的是妻子心里关于他们爱的表达,因而也以相同的自我表达来回复妻子。
因而他们的回复或许是“老婆,我也爱你。”
③交流两边的联系层面。
也便是两边之间的联系怎么?信息的宣布者是怎么对待和看待倾听者的?
这个层面的倾听者,他们对信息中所包括的他和信息发送者之间的联系愈加灵敏。
在这儿比方中,老公对信息的直接反响或许便是,是不是我跟老婆之间的联系出了什么样的问题?我最近没有惹她气愤吧?她是不是做了什么对不住我的工作。
因而他们的回复或许是“老婆你怎么了,我可没做对不住你的工作啊。”
④信息发送者的诉求层面。
信息宣布者的诉求层面,也便是他想让听的人做什么?怎么做?
比方上面比方中的老公,给老婆回复“老婆,你想买什么就买吧。”
这种老公便是典型的诉求型耳朵,他们是倾向 “诉求层面的”,因而他听到老婆说“老公我喜欢你”这句话背面的潜台词是“老公,我想买买买”。
以上这四个信息层面由信息的承受者进行心里的演绎和诠释。
当然这儿仅仅举个比方,来协助了解信息的四个层面。
当咱们倾听时偏重的层面不一样,就会解读出不一样的意思,给出的回应也就不同,而这些不同的回应也会给咱们的交流带来不同的作用。
因而,当咱们能解构出每一个信息背面的四个层面时,咱们也就不再被限制在自我片面且单一的解读中,才更有或许给出高情商的回应。
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