发货说明
ü本店不指定快递，请不要留言备注。仓库人员根据地域安排发货，保证送达！
ü快递无法到达的地区，一律改发邮政小包~
ü如需顺丰和EMS，请联系客服补差价！
ü当天15点前的订单，当天发货。15点后的订单，第二天发货。节假日顺延~
自助购物
Ø我要买的这个宝贝有货吗？
答：一般情况下都有货的，如遇节日或者大促出货量大，请联系客服询问库存情况。
Ø能不能便宜点或包邮？
答：利润微薄，不接受议价哦。和本身包邮产品搭配购买，可以一起包邮。
Ø我现在付款，什么时候能发货？
答：非节假日24小时内发货，当天15点前的订单，当天发。15点后的订单第二天发。
Ø你们发什么快递？
答：合作快递圆通、汇通、中通、申通、全峰。不指定快递，留言备注无效。仓库人员根据地域安排发货，保证送达，无法到达的地区，一律改发邮政小宝。如需顺丰和EMS，请联系客服补差价。
Ø发货以后大概几天能到？
答：亲，以下是一般快递到达的时间，店家不做保证。为防止大促节日爆仓，请错峰购买。
江浙沪
1-3天
安徽
2-4天
广东、福建、北京、天津、山东、江西
3-5天
河南、河北、四川、云南、广西、湖南
湖北、山西、陕西、海南、重庆、贵州
4-7天
黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古
6-10天
宁夏、甘肃、青海
7-12天
新疆、西藏
8-15天
Ø卖家已发货，但什么不显示物流信息？
答：快递公司每天晚上才扫描走件，一般要在晚上9点后才能看到物流信息。
Ø收到货不满意能退吗？
答：可以的。我们接受7天无理由退货。
维护保养
收到后可以自行解决的一些小问题，亲，必看哦！
为什么毛绒玩具会掉毛呢？
为什么毛绒玩具尺寸偏小呢？
玩具本身是不会掉毛的，生产时裁剪毛绒料会产生一些断毛，我们发货前都会用大功率的吸毛机吸一下，由于是手工操作，难免有漏吸或者没吸干净的情况存在。其实只要拿到外面拍一拍，或者吹风机吹一吹、阳光下晒一晒，去除静电后，浮毛就会自然掉落了。
由于快递对包裹体积有严格的要求，我们一般都是真空压缩包装。有时候由于路途遥远或者快递途中受到挤压，拿到货后会觉得偏小不够饱满。您只需把它放在太阳下面晒一晒，PP棉会自动还原的。然后抱起来抖一抖，就可以还原啦！
为什么毛绒玩具看起来不对称？
为什么毛绒玩具毛发很乱？
有些买家收到后发现毛绒玩具头下垂、大小脸、长短腿等现象，这可不是宝贝的质量问题哦。这是在毛绒包装和运输的过程中，折叠处的填充物被挤压移形成断层位造成的。小型的毛绒玩具，您只需用手轻轻将四周的PP棉往断层处挤压、揉匀，然后拍打几下即可恢复原型。1米以上的毛绒玩具，由于填充物比较厚实，建议您用挑针、细毛衣针、锥子等来挑动填充物，使填充物移回原来的位置，然后拍打玩具，使其自然蓬松，即可恢复原状。
由于毛绒玩具面料经过高温（150-180摄氏度）定型，拆封后自然放置5小时以上，然后抖动几下，并经梳理毛发后即可恢复。但偶尔有些毛绒玩具在运输途中长时间收到严重挤压，乱毛现象比较严重，放置5小时后没有恢复，那么请您用家用熨斗把温度调至适合棉的状态，顺着毛的方向熨烫一下，然后轻轻拍打，就可以解决乱毛的现象了。
退货流程
首先，我们真诚的向您表示歉意，无论什么原因让您需要退货，我们都万分遗憾。不过请您放松心情，请先与我们沟通，我们会给您及时解决，请在解决后给予客观评价，谢谢！
退货流程：
联系客服说明情况--客服受理--买家填写退换货登记表--按退货地址寄回产品--卖家收到退货1-3天处理
退货细节：
1.请在订单确认收货前联系客服，申请退货。
2.请保持商品的干净完整，不影响二次销售，并密封寄回，防止进水淋雨。
3.我们为您购买了运费险，您只需先垫付寄回的邮费。退款成功后，保险公司经过审核会赔付您支出的运费。赔付的运费可能没有您寄回的邮费高，这样您相当于自己贴补了一小部分运费。但比起不喜欢而放在角落里浪费几十元，自己贴几元退掉还是划算的多。
